1. Geltungsbereich und Begriffe
1.1 Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform chkey.ch (die «Plattform») und die darüber getätigten Käufe.
1.2 «Plattform»: die Website chkey.ch, betrieben von der Einzelunternehmung Adrien Spada, Rue du Maupas 16, 1004 Lausanne, Schweiz («CHKey.ch», «wir»). «Verkäufer»: jede auf der Plattform registrierte Drittperson oder Drittfirma (Lieferant oder Wiederverkäufer), die dort Produkte anbietet. «Käufer»: jede Person, die eine Bestellung aufgibt. «Produkt»: Aktivierungsschlüssel, Lizenz, Guthaben oder Zugang zu einem Konto, die auf der Plattform angeboten werden.
1.3 Diese Bedingungen richten sich an Käufer mit Wohnsitz in der Schweiz.
2. Rolle von CHKey.ch – wer ist der Verkäufer?
2.1 Bei jedem Angebot wird der Verkäufer genannt («Verkauft von …»). Identität, Adresse und Bewertung des Verkäufers sind über die Produktseite abrufbar.
2.2 CHKey.ch ist nicht Verkäuferin der auf der Plattform angebotenen Produkte. Sämtliche Produkte werden von unabhängigen Drittverkäufern (auf der Plattform registrierte Lieferanten und Wiederverkäufer) verkauft. CHKey.ch stellt eine Vermittlungsplattform, Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationswerkzeuge sowie einen Streitbeilegungsdienst zur Verfügung, ohne diese Produkte zu kaufen oder weiterzuverkaufen.
2.3 Der Kaufvertrag kommt ausschliesslich zwischen dem Käufer und dem im Angebot genannten Verkäufer zustande. CHKey.ch ist nicht Vertragspartei, nicht Eigentümerin der Produkte und gewährleistet weder deren Qualität, Rechtmässigkeit, Herkunft noch Eignung für einen bestimmten Zweck, vorbehältlich des Käuferschutzes (Art. 10).
2.4 Die Verkäufer sind nicht mit den Herstellern der angebotenen Software und Spiele verbunden; CHKey.ch ist weder mit den Herstellern noch mit den Verkäufern verbunden.
2.5 CHKey.ch prüft die Richtigkeit der Angebote vor der Veröffentlichung nicht und überprüft die Herkunft der Produkte nicht. Sie kann Angebote jedoch entfernen oder Verkäufer sperren (Art. 12–13).
3. Konto und Bestellung
3.1 Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich. Die gemachten Angaben müssen zutreffen.
3.2 Vor der Bestätigung kann der Käufer seine Bestellung prüfen und korrigieren. Die Zahlungsbestätigung gilt als verbindliches Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung annimmt, spätestens mit der Lieferung des Produkts. Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
3.3 Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Preisfehler oder Betrugsverdacht; der Käufer erhält den Betrag dann vollständig zurück.
4. Preise, MWST, Rechnung
4.1 Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und werden vom Verkäufer festgelegt.
4.2 Die Schweizer MWST ist im Preis enthalten, wenn der Verkäufer mehrwertsteuerpflichtig ist; andernfalls handelt es sich um einen Endpreis ohne MWST. CHKey.ch ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
4.3 Rechnung bzw. Beleg lauten auf den Namen des Verkäufers.
5. Zahlung
5.1 Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmittel (TWINT, Karten), abgewickelt von zugelassenen Zahlungsdienstleistern. CHKey.ch speichert keine Kartendaten.
5.2 Der bezahlte Preis wird von CHKey.ch für Rechnung des Verkäufers eingezogen und diesem nach den mit ihm vereinbarten Modalitäten weitergeleitet.
5.3 Mit der Zahlung akzeptiert der Käufer diese Bedingungen.
6. Lieferung
6.1 Der Verkäufer liefert das Produkt elektronisch (E-Mail, Kundenkonto) innerhalb der im Angebot genannten Frist, spätestens jedoch 24 Stunden nach Zahlungseingang, sofern im Angebot nichts anderes steht.
6.2 Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn Schlüssel, Link oder Zugang an den Käufer übermittelt wurden. Eine nicht fristgerechte Lieferung ist über die Plattform zu melden (Art. 9).
7. Widerrufsrecht
7.1 Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe. Der Verkäufer kann freiwillig ein Rückgaberecht einräumen; in diesem Fall steht es im Angebot.
7.2 Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort erfüllt werden, können gelieferte Produkte grundsätzlich weder storniert noch zurückgegeben werden, vorbehältlich der Gewährleistung (Art. 8) und zwingender Konsumentenrechte.
8. Gewährleistung und Haftung des Verkäufers
8.1 Der im Angebot genannte Verkäufer ist allein verantwortlich für die Beschreibung seines Angebots, seinen Preis, sein Recht zum Weiterverkauf des Produkts (Lizenz, Urheberrecht, Marke, Bedingungen des Herstellers), die Lieferung, die Gültigkeit des gelieferten Schlüssels oder Kontos, die Gewährleistung und den Kundendienst.
8.2 Der Verkäufer gewährleistet, dass das gelieferte Produkt dem Angebot entspricht und dass ein Schlüssel oder Zugang gültig, noch nicht verwendet und wie beschrieben aktivierbar ist.
8.3 Bei einem nicht vertragsgemässen Produkt hat der Käufer je nach Fall Anspruch auf Ersatz, erneute Lieferung oder Rückerstattung durch den Verkäufer. Die Reklamationsfrist beträgt 7 Tage ab Lieferung, sofern das Angebot keine längere Gewährleistung vorsieht.
8.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Verkäufers auf den für das betroffene Produkt bezahlten Preis beschränkt und erstreckt sich nicht auf indirekte Schäden. Diese Beschränkung gilt nicht bei Absicht, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.
8.5 Manche Produkte sind OEM-, Volumen-, Bildungs- oder regional beschränkte Lizenzen. Der Käufer hat den Lizenzvertrag (EULA) des Herstellers zu lesen und einzuhalten.
8.6 Produkte «Konto bereitgestellt / geteilt». Das Produkt ist der Zugang zu einem Drittkonto und kein individueller Schlüssel. Der Hersteller kann den Zugang einschränken, sperren oder entziehen. Die Zugangsdauer entspricht der im Angebot angegebenen.
9. Reklamationen und Streitbeilegung
9.1 Bei Problemen (Produkt nicht erhalten, Schlüssel ungültig, Produkt nicht vertragsgemäss) eröffnet der Käufer unter Angabe der Bestellnummer eine Reklamation über sein Konto oder per E-Mail an support@chkey.ch, innerhalb der Frist von Art. 8.3.
9.2 Unterstützung bei der Aktivierung. Der Support von CHKey.ch hilft dem Käufer bei der Aktivierung seines Produkts (Prüfung der Anleitung, Tests, Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer). Diese Unterstützung ist eine Leistung der Plattform und stellt keine Gewährleistung für das Produkt dar.
9.3 CHKey.ch leitet die Reklamation an den Verkäufer weiter, der 48 Stunden Zeit hat, zu antworten und eine Lösung vorzuschlagen. Bleibt eine Antwort oder Einigung aus, kann CHKey.ch eine einvernehmliche Lösung vorschlagen (Ersatz, Rückerstattung oder Stornierung) und gemäss Art. 10 über die Gelder verfügen.
9.4 Diese Vermittlungsrolle begründet keine Haftung von CHKey.ch für die Vertragserfüllung durch den Verkäufer, vorbehältlich Art. 10.
9.5 Kommt keine Einigung zustande, entscheiden die zuständigen Gerichte (Art. 17).
10. Käuferschutz
10.1 Voraussetzungen. Hat der Käufer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (oder nach dem vorgesehenen Liefertermin) über die Plattform gemeldet, dass (a) das Produkt nicht geliefert wurde, (b) der gelieferte Schlüssel oder Zugang ungültig oder bereits verwendet ist oder (c) das Produkt nicht dem Angebot entspricht, und ist das Problem 7 Tage nach der Meldung trotz der Unterstützung durch CHKey.ch und den Verkäufer nicht gelöst, kann der Käufer über die Plattform oder per E-Mail an support@chkey.ch die Rückerstattung verlangen. CHKey.ch erstattet dem Käufer dann den für das betroffene Produkt bezahlten Preis zurück. CHKey.ch kann früher zurückerstatten, wenn feststeht, dass das Produkt mangelhaft ist.
10.2 Grenzen. Der Schutz ist auf den bezahlten Preis des betroffenen Produkts begrenzt. Ausgeschlossen sind Betrug oder falsche Angaben des Käufers, eine mit diesen Bedingungen unvereinbare Nutzung, ein Aktivierungsfehler wegen Nichtbeachtung der Anleitung oder der EULA des Herstellers sowie verspätete Reklamationen.
10.3 Rückgriff. Nach der Rückerstattung nimmt CHKey.ch Rückgriff auf den Verkäufer, insbesondere durch Einbehalt oder Verrechnung mit dessen Auszahlungen. Die Rückerstattung ist kein Anerkenntnis einer Haftung von CHKey.ch für das Produkt.
10.4 CHKey.ch prüft jeden Fall anhand der Angaben von Käufer und Verkäufer; ihr Entscheid wird begründet.
11. Haftung von CHKey.ch
11.1 Soweit gesetzlich zulässig, haftet CHKey.ch nicht für die von Verkäufern verkauften Produkte, deren Vertragserfüllung oder für Schäden aus einer Pflichtverletzung eines Verkäufers.
11.2 CHKey.ch haftet für eigene Pflichtverletzungen als Plattform (angemessene Verfügbarkeit, Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, Datenbearbeitung) bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit; für indirekte Schäden ist die Haftung soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
11.3 Die Rückerstattung nach Art. 10 ist die einzige finanzielle Verpflichtung von CHKey.ch im Zusammenhang mit einem von einem Verkäufer verkauften Produkt.
11.4 CHKey.ch haftet nicht für Unterbrüche aufgrund von Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs (Netzausfall, Ausfall von Zahlungsdiensten, behördliche Massnahmen).
12. Verbotene Verhaltensweisen und Inhalte
12.1 Verboten sind der Verkauf oder Kauf rechtswidrig erlangter Produkte (betrügerische Zahlung, gestohlener Schlüssel, gehacktes Konto), Fälschungen, Manipulation von Bewertungen, Identitätsmissbrauch und Absprachen zur Umgehung der Schutzmechanismen.
12.2 CHKey.ch kann bei Verdacht auf einen Verstoss Angebote entfernen, Bestellungen blockieren, Zahlungen zurückbehalten, Konten sperren oder kündigen und mit Behörden und Rechteinhabern zusammenarbeiten.
13. Meldung und Entfernung von Angeboten
13.1 Rechteinhaber, Käufer und Dritte können ein rechtswidriges oder strittiges Angebot über das Meldeformular (Link in der Fusszeile) oder per E-Mail an support@chkey.ch melden und die zur Identifizierung nötigen Angaben machen.
13.2 CHKey.ch prüft die Meldung innert angemessener Frist, kann das Angebot vorsorglich entfernen und informiert den Verkäufer.
14. Datenschutz
14.1 Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und unserer Datenschutzerklärung.
14.2 Bei einem Kauf werden bestimmte Daten (Name, E-Mail, Bestelldetails) dem betroffenen Verkäufer bekanntgegeben, soweit für die Vertragserfüllung und den Kundendienst erforderlich. Sie können ausserdem an Dienstleister für Zahlung, Hosting, E-Mail-Versand und Support sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an Behörden weitergegeben werden.
15. Geistiges Eigentum
Die Elemente der Plattform (Struktur, Texte, Logo CHKEY) sind geschützt. Marken und Logos Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern; CHKey.ch ist mit keinem Hersteller verbunden.
16. Verfügbarkeit der Plattform
CHKey.ch bemüht sich um einen zugänglichen Betrieb der Plattform, garantiert aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz, vorbehältlich zwingender Konsumentenschutzbestimmungen.
18. Änderung der Bedingungen
CHKey.ch kann diese Bedingungen ändern; es gelten die bei Bestellung gültigen Bedingungen. Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026.
19. Weitere Dokumente
Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Impressum, Versand & Rückgabe, Verkäuferbedingungen.