1. Campo di applicazione
Le presenti CGV disciplinano i rapporti contrattuali tra l’impresa individuale Adrien Spada, che gestisce il sito chkey.ch, e i suoi clienti. Qualsiasi ordine effettuato sul sito comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni.
2. Prodotti e conclusione del contratto
Il sito propone chiavi di attivazione (licenze) per software. Il contratto è concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del venditore. Trattandosi di contenuti digitali, il cliente riconosce di perdere il proprio diritto di recesso non appena la chiave è stata inviata.
3. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF).
- Il pagamento avviene tramite i mezzi proposti sul sito (TWINT, carte di credito).
- L’impresa individuale non è assoggettata all’IVA. Importo netto.
- IVA non applicabile (esenzione fiscale ai sensi dell’art. 10 cpv. 2 lett. a LIVA).
4. Termini di consegna
La consegna delle chiavi di attivazione avviene tramite posta elettronica all’indirizzo indicato dal cliente. Il termine di consegna abituale è di alcune ore, con un impegno di consegna massimo di 24 ore dalla ricezione del pagamento.
5. Garanzia e responsabilità
- Il venditore garantisce la validità della chiave di attivazione al momento dell’invio.
- In caso di chiave difettosa, il cliente deve contattare il supporto entro 7 giorni.
- La responsabilità del venditore è limitata al prezzo d’acquisto del prodotto. Il venditore non è responsabile dei danni indiretti (perdita di dati, interruzione dell’attività del cliente).
6. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). I dati sono utilizzati unicamente per l’evasione degli ordini e non sono mai trasmessi a terzi senza consenso.
7. Diritto applicabile e foro competente
È applicabile esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è fissato a Losanna, Svizzera.
8. Procedura d’ordine e verifica
L’ordine si effettua online tramite il carrello. Prima della convalida, il cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori. La convalida del pagamento vale come accettazione dell’ordine e delle presenti condizioni. Un’e-mail di conferma riepilogativa dell’ordine è inviata al cliente.
9. Disponibilità dei prodotti
Le nostre offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, il cliente ne è informato nel più breve tempo possibile ed è integralmente rimborsato dell’importo corrispondente.
10. Reclami e servizio post-vendita
Per qualsiasi reclamo, il cliente contatta il nostro supporto all’indirizzo info@chkey.ch indicando il proprio numero d’ordine. In caso di chiave difettosa segnalata entro 7 giorni, procediamo, previa verifica, a una sostituzione o a un rimborso. Le modalità di consegna e di reso sono dettagliate nella pagina Consegna & Resi.
11. Forza maggiore
La responsabilità del venditore non può essere invocata in caso di inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore o indipendente dalla sua volontà (guasto tecnico, inadempienza di un fornitore o di un prestatore di servizi di pagamento, ecc.).
12. Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a ricercare in via prioritaria una soluzione amichevole contattando il nostro servizio clienti. In mancanza di accordo, la controversia è di competenza dei tribunali competenti di Losanna (Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori.
13. Modifica delle CGV
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Ultimo aggiornamento: 2026.
14. Documenti complementari
Le presenti CGV si applicano congiuntamente alle nostre Condizioni d’uso e alla nostra Dichiarazione sulla protezione dei dati.