Lieferung & Rückgabe
Bei CHKEY.ch sind alle unsere Produkte digitale Güter (Aktivierungsschlüssel und Lizenzen für Software oder Spiele). Es erfolgt daher kein Postversand: Die Lieferung erfolgt auf elektronischem Weg.
Lieferung per E-Mail innerhalb 24 Std.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihr Aktivierungsschlüssel automatisch und umgehend an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Er ist zudem jederzeit im Bereich «Bestellungen» Ihres Kundenkontos verfügbar.
In den allermeisten Fällen erfolgt der Empfang innerhalb 24 Std.. In Ausnahmefällen (Zahlungsprüfung, Betrugskontrolle) kann die Lieferung bis zu einigen Stunden dauern. Bei einer Verzögerung werden Sie per E-Mail informiert.
Sie haben Ihren Schlüssel nicht erhalten?
- Prüfen Sie Ihren Spam- / Junk-Ordner.
- Sehen Sie im Bereich «Bestellungen» Ihres Kundenkontos nach.
- Falls Sie Ihren Schlüssel weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter support@chkey.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Widerrufsrecht
Gemäss der für digitale Inhalte geltenden Praxis findet das Widerrufsrecht keine Anwendung, sobald der Aktivierungsschlüssel bereitgestellt wurde. Das Produkt ist nämlich ab Erhalt des Schlüssels nutzbar, was eine Rückgabe naturgemäss unmöglich macht. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung stimmen Sie der Lieferung des digitalen Inhalts nach Bearbeitung Ihrer Bestellung zu und verzichten ausdrücklich auf ein etwaiges Widerrufsrecht.
Defekter oder nicht funktionierender Schlüssel
Ihre vollständige Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte der erhaltene Schlüssel nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter support@chkey.ch. Nach unserer Prüfung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz des Schlüssels oder eine Rückerstattung. Bitte versuchen Sie nicht, den Schlüssel auf mehreren Geräten zu aktivieren, bevor Sie uns kontaktiert haben, um die Diagnose zu erleichtern.
Einzelheiten zu Ihren Rechten und unseren Pflichten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.