Consegna e Resi
Da CHKEY.ch, tutti i nostri prodotti sono beni digitali (chiavi di attivazione e licenze di software o giochi). Non vi è pertanto alcuna spedizione postale: la consegna avviene per via elettronica.
Consegna via e-mail entro 24 ore
Non appena il pagamento è confermato, la chiave di attivazione viene inviata automaticamente entro 24 ore all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. È inoltre disponibile in qualsiasi momento nella sezione «Ordini» del vostro account cliente.
Nella grande maggioranza dei casi la ricezione avviene entro 24 ore. In via eccezionale (verifica del pagamento, controllo antifrode), la consegna può richiedere un po’ più di tempo. In caso di ritardo, sarete informati via e-mail.
Non avete ricevuto la vostra chiave?
- Controllate la cartella spam / posta indesiderata.
- Consultate la sezione «Ordini» del vostro account cliente.
- Se ancora non trovate la vostra chiave, contattateci all’indirizzo support@chkey.ch indicando il numero d’ordine.
Diritto di recesso
Conformemente alla prassi applicabile ai contenuti digitali, il diritto di recesso non si applica una volta consegnata la chiave di attivazione. Il prodotto è infatti utilizzabile dal ricevimento della chiave, il che rende per sua natura impossibile qualsiasi reso. Finalizzando l’ordine, accettate la consegna del contenuto digitale dopo l’elaborazione dell’ordine e rinunciate espressamente a un eventuale diritto di recesso.
Chiave difettosa o non funzionante
Teniamo alla vostra piena soddisfazione. Se la chiave ricevuta non funziona, contattateci entro 7 giorni dall’acquisto all’indirizzo support@chkey.ch. Dopo la nostra verifica, procederemo a seconda del caso a una sostituzione della chiave o a un rimborso. Vi preghiamo di non tentare di attivare la chiave su più dispositivi prima di averci contattati, così da facilitare la diagnosi.
Per i dettagli sui vostri diritti e sui nostri obblighi, consultate le nostre Condizioni Generali di Vendita.