È una domanda legittima, e preferiamo rispondere subito invece di aggirarla. Una chiave Windows o Office proposta a una frazione del prezzo ufficiale incuriosisce, inevitabilmente. La risposta sta in una frase: la rivendita di licenze software è lecita, ma tutto dipende dall’origine della chiave e dalla serietà del venditore. Ecco gli elementi per giudicare da te.
Perché una licenza può costare molto meno
Diverse ragioni del tutto normali spiegano la differenza di prezzo:
- Il tipo di licenza. Una licenza OEM, legata a una sola macchina, costa strutturalmente meno di una licenza Retail trasferibile. Vedi la guida Chiave OEM o Retail.
- Il mercato secondario. Un’azienda che rinnova il proprio parco informatico, chiude una sede o migra verso il cloud si ritrova con licenze perpetue inutilizzate. Hanno un valore e vengono rivendute.
- La modalità di attivazione. Una chiave che richiede un passaggio di attivazione offline si vende a meno di una chiave attivabile con un clic. È il caso delle nostre chiavi ad attivazione telefonica.
- La generazione del prodotto. Office 2016 o 2019 costano logicamente meno di Office 2024.
- Le differenze di prezzo regionali. Gli editori non applicano le stesse tariffe in ogni parte del mondo.
- L’assenza di scatola, supporto fisico e logistica. Una chiave inviata per e-mail non comporta né produzione, né magazzino, né trasporto.
Che cosa dice il diritto
In Svizzera, la Legge federale sul diritto d’autore e sui diritti di protezione affini (LDA) prevede un regime specifico per il software. Il suo articolo 12 capoverso 2 stabilisce che i programmi per computer alienati dall’autore o con il suo consenso possono essere usati o nuovamente alienati. È il cosiddetto principio di esaurimento: una volta che il software è stato venduto con l’accordo del titolare dei diritti, questi non può più opporsi alla sua rivendita.
Nell’Unione europea, la Corte di giustizia ha affrontato la questione nella sentenza UsedSoft contro Oracle (causa C-128/11, 3 luglio 2012): il diritto di distribuzione del titolare si esaurisce con la prima vendita di una copia di un programma per elaboratore, anche quando tale copia è stata scaricata e non incisa su un supporto fisico. L’acquirente successivo diventa allora un acquirente legittimo. La Corte ha posto condizioni chiare: la licenza deve essere stata concessa per una durata illimitata dietro pagamento di un corrispettivo che remunera il valore economico della copia, la messa in commercio deve essere avvenuta con il consenso del titolare, e il primo acquirente deve rendere inutilizzabile la propria copia al momento della rivendita.
Due precisazioni, per onestà: la Svizzera non è membro dell’Unione europea e questa sentenza non vi è direttamente applicabile — resta però il riferimento in Europa e illustra un principio che anche il diritto svizzero conosce. Inoltre l’esaurimento vale solo per le licenze perpetue: un abbonamento, per sua natura, non si rivende.
Le zone grigie, dette chiaramente
Non tutto è bianco in questo mercato, e un acquirente informato deve conoscere i punti critici:
- Le chiavi Volume rivendute a privati. Le chiavi ad attivazione multipla destinate alle grandi organizzazioni non sono pensate per essere ridistribuite singolarmente al di fuori della rete di partner dell’editore.
- Le restrizioni geografiche. Alcune chiavi di giochi sono limitate a una regione specifica e non si attivano dalla Svizzera. Una scheda prodotto seria lo indica.
- Gli account condivisi. Un account di terzi non è una licenza intestata a te. I rischi sono spiegati nella guida Account condiviso o chiave individuale.
- Gli sconti inverosimili. Un prodotto recente proposto con il 95% di sconto su un sito anonimo deve mettere in allerta, qualunque sia il discorso commerciale che lo accompagna.
Come riconoscere un rivenditore serio
Alcune verifiche, valide per qualsiasi negozio online:
- Un’identità verificabile. Ragione sociale, indirizzo fisico, e-mail di contatto. Un negozio che non dice chi è non potrà garantirti nulla.
- Un diritto applicabile e un foro competente identificati. Sapere davanti a quale tribunale si risolve una controversia non è un dettaglio.
- Una fattura per ogni ordine.
- Condizioni scritte di sostituzione o rimborso, con un termine preciso.
- Un supporto raggiungibile, che risponda sia prima sia dopo l’acquisto.
- Trasparenza sul tipo di licenza: OEM, Retail, collegata a un account, ad attivazione offline. Un venditore che resta vago su questo punto ti sta preparando una delusione.
Come si traduce in concreto da CHKey
- Un’attività svizzera, con sede a Losanna, identificata nella pagina Note legali e presentata in Chi siamo.
- Prezzi in franchi svizzeri. La nostra impresa non è assoggettata all’IVA: gli importi indicati sono netti.
- Una fattura in PDF generata per ogni ordine e disponibile nel tuo account cliente.
- Chiavi autentiche, acquisite presso i nostri partner commerciali, con il tipo di licenza indicato su ogni scheda prodotto.
- Diritto svizzero applicabile e foro competente a Losanna, come precisano le nostre Condizioni generali di vendita.
- Un supporto raggiungibile per e-mail all’indirizzo support@chkey.ch.
Non sosteniamo di essere un rivenditore ufficiale di Microsoft o di un altro editore: siamo un rivenditore indipendente, e lo diciamo apertamente. Ogni acquirente resta comunque tenuto a rispettare il contratto di licenza con l’utente finale del prodotto che attiva.
E se una chiave non funziona
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione, all’indirizzo support@chkey.ch, indicando il numero d’ordine e il messaggio di errore. Dopo la verifica sostituiamo la chiave o rimborsiamo l’ordine. Le modalità complete sono nelle nostre domande frequenti e nella pagina Spedizione e resi.